Условия предоставления услуг

Договор публичной оферты на предоставление услуг хостинга

Правила отредактированы: 07.01.2019

Публичный договор-оферта является основным документом хостинга takevds.ru (в дальнейшем именуемого «Исполнитель») и, в соответствии с действующим законодательством России, имеет соответствующую юридическую силу.
В соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее таким образом акцепт этой оферты, становится ЗАКАЗЧИКОМ.
Соглашаясь с Договором, заказчик подтверждает, что целиком и полностью ознакомлен и согласен с его условиями.

Общие правила всех услуг хостинга

  • Запрещается заниматься спамом в любом его проявлении;
  • Категорически запрещается использовать программное обеспечение, которые могут использоваться для несанкционированного доступа;
  • Запрещена публикация любых материалов, нарушающих авторское право их правообладателя;
  • Неприемлема публикация любых порнографических материалов, также размещение ссылок на такие ресурсы;
  • Запрещено использовать программы трафогенерерующие.
  • Запрещено размещать недостоверную информацию и преднамеренный ввод в заблуждение посетителей сайта (фейк и пр.);
  • Запрещена публикация любых материалов, противоречащих законодательству РФ, Украины и других стран.
  • Запрещены деструктивные действия любого характера (запуск не отлаженных, ресурсоёмких программ, что может отрицательно повлиять на работоспособность хостинга в целом, распространение вирусов и т.п.);

Индивидуальные правила и условия услуг хостинга

  • Запрещено запускать игровые серверы, а так же другое высокопроизводительное ПО на VDS серверах виртуализации OpenVZ.
  • Бесплатная услуга DNS хостинга, предоставляется "как есть", без технической поддержки и других возможностей доступных для платных услуг. 2.3 Программное обеспечение ISPmanager 5 предоставляется ЗАКАЗЧИКУ на определенных тарифах для серверов VDS. 2.4 Программное обеспечение Windows ОС предоставляется ИСПОЛНИТЕЛЕМ по согласованию через тикет систему. Установка данной ОС производится только на тарифах VDS расположенных в дата-центре МАРОСНЕТ.

Права и обязанности сторон

  • ЗАКАЗЧИК обязуется не нарушать общепринятые правила поведения на хостинге.
  • Нарушение ЗАКАЗЧИКОМ общепринятых правил поведения на хостинге может повлечь за собой прекращение предоставления услуг хостинга.
  • ЗАКАЗЧИК обязан своевременно оплачивать предоставляемые услуги.
  • Несвоевременная оплата услуг может повлечь за собой прекращение предоставления услуг хостинга вплоть до безвозвратного удаления аккаунта в установленный период пройдером.
  • ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг или прекратить предоставляемые услуги любому ЗАКАЗЧИКУ по своему усмотрению в одностороннем порядке без объяснения причин.
  • ИСПОЛНИТЕЛЬ не несёт ответственности за убытки, причинённые кому-либо или чему-либо умышленными либо неумышленными действиями ЗАКАЗЧИКА нашего хостинга
  • ИСПОЛНИТЕЛЬ не несёт ответственности за убытки, причинённые клиентам не по вине хостинга
  • ИСПОЛНИТЕЛЬ не несёт ответственности за убытки, причинённые временной недоступностью сервисов на хостинг-сервере клиента, связанными с техническими проблемами (как-то: работы по усовершенствованию сервера и ПО, хакерские атаки, проблемы датацентра, маршрутизации и пр.)
  • ИСПОЛНИТЕЛЬ не несёт ответственности за убытки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.
  • Данные правила могут быть изменены или дополнены в одностороннем порядке в любой момент без дополнительного уведомления.

Техническая поддержка обязана:

  • Обеспечивать работоспособность всех сервисов хостинга сайтов (Mail, Mysql, Apache, FTP), но не обязана настраивать на работу ПО клиента.
  • Оперативно решать все проблемы, влияющие на работоспособность всех сервисов хостинга сайтов (Mail, Mysql, Apache, FTP).
  • Предоставлять бесперебойный доступ к VDS серверам клиента и в самые короткие сроки устранять все что препятствует этому.
  • В случае нарушения правил пользования хостинга, блокировать аккаунт с обязательным оповещением владельца аккаунта.
  • По запросу предоставить для клиента всю информацию которая связана с услугой.

Техническая поддержка НЕ обязана:

  • Устанавливать \ Настраивать для клиента скрипты, которые он по каким-либо причинам не может установить самостоятельно.
  • Настраивать Веб-сервер под индивидуальные нужды клиента на тарифах хостинга сайтов. (если нужны индивидуальные настройки, то вам подойдет VDS хостинг).
  • Обучать клиента, как пользоваться серверными приложениями.
  • Восстанавливать работу сайтов или VDS серверов, поломка которых была вызвана халатностью или недостатком знаний клиента.
  • Обучать клиента работать с операционной системой VDS хостинга.
  • Оказывать техническую поддержку третьим лицам.

Оплата, возврат средств:

  • ИСПОЛНИТЕЛЬ не возвращает средства после поступления их на счета компании
  • Возврат возможен только в случае ели оплаченная услуга не была предоставлена в полной мере.(нет заявленных возможностей которые указаны в тарифном плане оплаченной услуги)
  • Вывод выполняется исключительно на счета Яндекс.Деньги, QIWI или на банковскую карту, при этом комиссия* оплачивается полностью за счет клиента от общей суммы.
  • За нарушение правил хостинга, денежные средства клиенту не возвращаются.
    • * Яндекс.Деньги: 2%
    • * QIWI: 3%
    • * WebMoney: с учетом комиссии системы
    • * Банковская карта - комиссия 3%, сумма вывода не должна быть менее 500 рублей.

Сроки удаления приостановленных услуг:

  • Заказы на хостинг сайтов и доменные имена будут удалены через 30 дней после остановки заказа в случае отсутствия оплаты.
  • Заказы на VDS хостинг будут удалены через 7 дней после окончания срока оплаты, в случае отсутствия оплаты.(возможно отложить удаление услуги при поступлении такой просьбы от клиента через тикет систему).
  • SSL сертификаты Trial версии удаляются в течении 7 календарных дней, а ssl сертификаты (которые оплачены на год), но уже приостановленные за неуплату - удаляются в течении 30 дней. 
  • Лицензии ISPsystem удаляются по истечению недельного срока.